發信人: "yuan" , 看板: joke
標 題: 0943用戶小心
發信站: FICNET Internet News (Thu May 20 10:21:55 1999)
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標題: 申請易停機難 B.B.Call族當心！
出處: 中國時報
日期: 880519
類別: 時論廣場
內容:
毛慶禎／北縣樹林（輔仁大學教師）
我的兒子十四歲時，在監護人完全不知情的
狀況下，申請聯華電信Alpha Call 0943，孩子
好奇，千把塊的零用錢，隨他去，誰知噩夢從
一九九九年四月廿九日開始。
之前，遺失呼叫器，向原先申請的便利商店
請求停機，對方口頭回覆，只要不繳費即自動
停機。最近收到聯華電信的信件，夾帶常信法
律事務所李旦律師的函，為了區區1108元的費
用，竟然用了「依規定移請法務部門處理」字
眼。原本快樂的國中生，連著數天驚夢，以為
會被抓進監牢和陳進興同房。真是的，為了賺
錢，什麼都不要了。
電話不通，電子郵件倒是很快就回了；再通
電話時，聯華電信的口氣非常和藹，態度卻很
堅決，少見的優秀客服人員。1.傳真身分證及
戶口名簿影本；2.立即停機。看起來很優待，
其實不然，(1)依照民法規定，未成年人簽的契
約本來就是無效；(2)不退還開機申請書，也不
發停機證明。
本人對這事很納悶，0943的用戶沒有十萬也
有幾萬，這種案例應該不在少數，怎麼新聞媒
體完全沒有報導；上網一查才知道，在BBS站上
早就吵翻天了，都是一夥十幾二十的青少年，
氣歸氣，也拿不出什麼辦法。
為了激勵聯華電信的發展，紓解0943用戶的
焦慮，建立司法的判例，幾經思考，決定在幾
天之內，向台北地方法院提起民事訴訟，確認
吾兒簽訂的契約無效，接著該怎麼做，就看所
有0943用戶的意見了。
只要你對聯華電信有意見，請把你的0943號
碼mail給我（mao@ blue.lins.fju.edu.tw）；
倘若有幾千個受委屈者，我就建個網頁，寫個
程式，正式公開的蒐集資料，委請律師，向聯
華電信證明台灣已是開發國家。
李季華／北縣新店（大學生）
今年三月間，由於筆者使用的傳呼機損壞，
一直修不好，而想辦停機。於是我打了一通電
話到聯華阿發扣傳呼公司的消費者服務專線去
詢問停機事宜。接電話的小姐表示，要退租，
這支專線所提供的服務無法幫忙，必須到原先
辦理的店家辦理停機才行。我回答，自己辦的
機子是在去年底聯華電信及全家便利商店合作
時，以繳交五百元保證金且免一個月月租費的
方法辦的，現在要辦退租難不成便利商店可以
辦嗎!?那位小姐只好說，可以到聯華的經銷門
市辦退租，一樣可以。由於我第一次辦傳呼機
，對於何謂經營門市不太清楚，就再三問道，
「所謂的經營門市是指有阿發扣招牌的店面即
可嗎？」小姐給的答案都是肯定的。
於是我找了一家位於新店的所謂經營門市辦
了退租，其間那一家店的老闆還向我表示，他
們通常都是在累積了一些客人後，才一次幫人
辦退租，所以不會馬上辦。我留下身分證影印
本，也在上面蓋章。不過對於手上沒有一個可
以證明自己已退租的文件感到些許不安。
但是，四月時帳單依然寄來，我覺得可能是
傳呼公司作業程序慢了點，並沒有在意。結果
，五月時，帳單又寄來了，我立刻打了一通電
話到消費者服務專線問明原因，小姐在為我查
詢之後，卻表示，並沒有我退租的資料，我就
把自己退租的情形說了一下。
沒想到對方卻回答，方式錯了，要退租必須
要請傳呼公司傳真退租書給顧客才行。我一再
強調，自己當初的確是用貴公司服務小姐告訴
我的方法辦退租的，可是小姐並沒有做出正面
回應。無奈之下，我又問了一下，那自己家中
沒有傳真機，要如何去拿退租書？這一回她表
示，她可以幫我寄來，之前不是說這一支專線
並沒有為顧客做此服務的嗎!?我真的覺得很無
辜，因為我的的確確照著服務小姐的方法去做
，卻生出這種事。不知除了我以外，又有多少
消費者因為傳呼公司的錯誤訊息而有所損失呢
？
唉!!!!聯華真是.....我男朋友也是受害人之一說....
也是收到律師信,打進去問小姐,小姐的語氣也好差!!
居然還告訴我男朋友說再不繳錢我們就法院見!!!!
還說要他把call機還給她們....天丫!那可是我們出錢買的耶....
我覺得是聯華契約書上說得很模糊.....
說什麼一個月沒繳會自動拆機...錢會從保證金扣....
當初在辦時門市小姐也是跟我們這麼說....
誰知事隔多月後...一切都跟當時所說的不同!~~
這也難怪會有這麼多的受害人出現!!!
聯華應該自己檢討才是.....這次害我們多花了1050元...唉~~